酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员9878：好评
周末带宝宝出来玩，选择了这家五星酒店，酒店附近的景色还不错，对面就是鄞州公园。环境真心不错，服务也是特别的棒，到了以后门口的小伙，热情地为我们开车门，主动帮我们拿行李，引领我们至前台办理入住，前台接待的女孩子也特别热情、专业，大堂的小姑娘，还主动为我们提供了清甜可口的欢迎茶，让我们感觉了特别温暖，回家的感觉，非常好，非常贴心，温暖，入住办理得很快，看到我们带着小宝宝，前台美女特意询问是否有待婴儿用品，得知没有带，还给我们安排了儿童用品篮，里面有小宝宝所用的物品，真的很贴心、很暖心，棒棒棒滴。办完手续还送我们去电梯，一路介绍了酒店的早餐，免费的健身房和游泳池，告知我们是可以凭房卡免费体验。下楼的时候得知我们是要去罗蒙玩的，便给我们介绍了一下罗蒙乐园的开门时间，还送了一个乐园的游玩导览图，询问附近好玩的地方，向我们推荐了东钱湖和南塘老街，这次去了南塘，东钱湖留着下一次。当天晚上还接到服务员电话询问住店感受，有无问题需要帮忙，感觉酒店用心在做服务，一次非常满意的入住体验，所以一定要给好评。
赵：好评
酒店地理位置佳，距离万达广场，南部商务区都是很近的，大堂装修非常大气，布置格局都很漂亮，外面的绿植很漂亮。大堂有两个休息区，坐在休息区小姑娘会主动提供免费茶水，看得出酒店特别重视服务，我们是自驾，酒店停车方面挺方便，地下停车场很大，车位也很多。周围吃饭交通都方便快捷，最近的万达广场或银泰城，开车7-8分钟。办入住的时候服务员还为介绍并预约晚安牛奶，小孩子送了一个发亮小戒指，小朋友很喜欢，我们住的房间是朝南，风景很漂亮，房间也有送水果。床铺，卫生间，都是用心打扫过，很干净。客房工作人员服务很主动，一看就是训练有素的，态度也是非常的好，主动帮助我们提供孩子的牙刷和拖鞋。早餐和服务都很赞，我们一出电梯就有服务员，笑脸相迎指引我去早餐厅。早餐的种类也是齐全，菜品丰富，营养搭配。 酒店性价比很高，服务也很周到，入住时候前台服务员很热情，还主动提递上名片说有问题可以联系她，很不错的酒店，家里大人孩子都很喜欢，非常满意选择这家酒店。
会员752231：好评
酒店住宿环境很好，卫生干净！管家田黔服务很好！有新鲜的水果赠送！来宁波出差第一次选择开元名都很好，以后也会经常来的！赞！